المساعدة والسياسات
كلّ ما تحتاج معرفته عن الطلب في W FASHION، وطرق التواصل معنا.
سياسة الخصوصيّة
آخر تحديث 23/10/2026الإعلانات وقياس أدائها
نستعمل أدوات قياس من منصّات إعلانيّة (مثل Meta وTikTok وSnapchat وGoogle) لمعرفة أداء إعلاناتنا وعرض منتجات تهمّك. عند إتمام طلب قد نشارك هذه المنصّات بيانات الطلب (المنتجات والقيمة) ورقم هاتفك واسمك ومدينتك بعد تشفيرها تشفيراً لا يُقرأ (SHA-256)، لمطابقة الطلب بالإعلان الذي جئت منه، ولعرض إعلاناتنا لك أو لأشخاص يشبهون زبائننا (الجماهير الإعلانيّة). لا نبيع بياناتك، ولا نشارك بيانات صحّيّة أو ماليّة أو بيانات أطفال.
إن لم ترغب في استعمال بياناتك في الإعلانات تواصل معنا وسنستبعدها خلال أيّام، ويمكنك أيضاً ضبط إعلاناتك من إعدادات حسابك في كلّ منصّة.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث 26/10/2026نريدك راضياً عن مشترياتك من W FASHION. هذه شروط الإرجاع والاستبدال والإلغاء:
الاستبدال والإرجاع
- يمكن استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 7 أيّام من تاريخ الاستلام.
- بشرط أن يكون بحالته الأصليّة، غير مستعمل، وبتغليفه وملحقاته، مع رقم الطلب.
- بعض المنتجات لا تُرجع لأسباب صحّيّة أو لطبيعتها (مثل الملابس الداخليّة، ومستحضرات التجميل والعطور المفتوحة، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب) ما لم يكن فيها عيب.
المنتج التالف أو المخالف للطلب
تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج، ونستبدله أو نعيد كامل المبلغ بما فيه رسوم التوصيل.
رسوم التوصيل
عند الإرجاع أو الاستبدال لغير عيب في المنتج، يتحمّل الزبون رسوم التوصيل.
استرداد المبلغ
- الطلب المدفوع عند الاستلام: يُعاد المبلغ نقداً أو بتحويل بعد استلام المنتج المرتجَع وفحصه.
- الطلب المدفوع بالبطاقة: يُعاد المبلغ إلى البطاقة نفسها عبر بوابة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب مجاناً قبل شحنه. بعد الشحن يُعامَل الإلغاء معاملة الإرجاع.
للإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء: الهاتف/واتساب: 0594476920 · البريد: info@wfashion.ps.
W FASHION — https://wfashion.ps. المتجر يعمل على منصّة شركة الماهر للبرمجة والتطوير (Almaher) التي تستضيفه وتحمي بياناته. آخر تحديث: 26/10/2026.
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث 26/10/2026- يوصل W FASHION إلى المدن الظاهرة في قائمة المدن عند إتمام الطلب.
- رسوم التوصيل حسب المدينة، وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.
- مدّة التوصيل عادةً من 1 إلى 4 أيّام عمل بعد تأكيد الطلب، وقد تطول في الأعياد والعطل والظروف الخارجة عن إرادتنا.
- قد نتواصل معك هاتفيّاً لتأكيد الطلب والعنوان قبل الشحن.
- يُسلَّم الطلب عبر شركة توصيل معتمدة، ويمكنك فحص الطرد عند الاستلام.
- الدفع عند الاستلام، أو مسبقاً بالبطاقة إن كان متاحاً في المتجر.
للاستفسار عن طلبك: الهاتف/واتساب: 0594476920 · البريد: info@wfashion.ps.
W FASHION — https://wfashion.ps. المتجر يعمل على منصّة شركة الماهر للبرمجة والتطوير (Almaher) التي تستضيفه وتحمي بياناته. آخر تحديث: 26/10/2026.
لم تجد ما تبحث عنه؟
اكتب لنا وسنردّ عليك في أقرب وقت.
W FASHION يعمل على منصّة شركة الماهر للبرمجة والتطوير — اتّصال مشفّر وحماية للبيانات.